นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า (Refund & Exchange Policy)

ศูนย์ดูแลสุขภาพสายตา Sabai Sight มุ่งมั่นส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการที่ท่านพึงพอใจสูงสุด นโยบายฉบับนี้กำหนดขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (แก้ไขเพิ่มเติม) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย

1. การรับประกันกรอบแว่นตา (30 วัน)

กรอบแว่นตาทุกชิ้นจากคอลเลกชันสรีรศาสตร์ (Titanium, Acetate, TR90) ได้รับการรับประกันความพึงพอใจในการสวมใส่ 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากท่านพบว่ากรอบแว่นมีข้อบกพร่องจากการผลิต (เช่น บานพับหลวม, สีลอกร่อนก่อนเวลาอันควร, หรือโครงสร้างบิดเบี้ยว) สามารถส่งเปลี่ยนชิ้นใหม่ได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

2. การปรับแต่งความสบายตาเฉพาะบุคคล (Free Ergonomic Adjustment)

ท่านสามารถนำกรอบแว่นตาที่สั่งซื้อจากเราเข้ามารับบริการดัดปรับแต่งมุมองศาหน้าแว่น แป้นจมูก และขาแว่น (Fitting Service) ได้ฟรีตลอดอายุการใช้งาน ณ สตูดิโอทองหล่อ กรุงเทพฯ

3. เงื่อนไขผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร (Bilberry Sabai)

เนื่องจากผลิตภัณฑ์เสริมอาหารจัดเป็นสินค้าประเภทสุขอนามัยและความปลอดภัยของผู้บริโภค สินค้าที่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนได้จะต้องอยู่ในสภาพ:

• บรรจุภัณฑ์ยังไม่ได้ถูกเปิดใช้งาน ซีลฝาขวดและสติกเกอร์กันปลอมอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100%
• แจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับพัสดุ
• กรณีสินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง (ขวดแตก กล่องบุบชำรุด) เราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. ขั้นตอนและระยะเวลาในการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบความสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระ:

• การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารในไทย: ภายใน 3 - 5 วันทำการ
• บัตรเครดิต / บัตรเดบิต: ภายใน 7 - 14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารผู้ออกบัตร)
• การชำระเงินปลายทาง (COD): คืนผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ซื้อหลังจากได้รับสินค้าคืน

5. ช่องทางการติดต่อเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนได้ที่:
WhatsApp: +66 82 459 8123 | โทรศัพท์: 02-712-9481 (09:30 - 19:30 น.)

Refund & Exchange Policy

Sabai Sight is committed to providing outstanding optical wellness products. This policy adheres to Thailand's Consumer Protection Act and OCPB standards.

1. 30-Day Eyewear Frame Warranty

All frames (Titanium, Acetate, TR90) include a 30-day structural defect warranty from the delivery date. Any factory manufacturing issues (loose hinges, unexpected surface coating flaking, structural misalignment) qualify for immediate replacement at zero cost.

2. Lifetime Complimentary Ergonomic Adjustments

Clients are entitled to unlimited complimentary bridge, temple, and pantoscopic tilt adjustments at our Thonglor studio in Bangkok for all frames acquired from our center.

3. Nutritional Supplement Terms (Bilberry Sabai)

Under Thailand food & safety regulations, returns of dietary supplements require that:

• The safety seal and shrink packaging remain 100% intact and unopened.
• Return requests must be initiated within 14 calendar days of parcel receipt.
• Items damaged during courier transit are replaced immediately with complimentary priority shipping.

4. Refund Processing Timeframes

• Thai Bank Transfer: 3 to 5 business days
• Credit/Debit Cards: 7 to 14 business days depending on issuer billing cycles
• Cash on Delivery (COD): Direct bank transfer upon returned item verification

5. Support Contacts

Contact our care team with your phone number or order reference via:
WhatsApp: +66 82 459 8123 | Telephone: +66 2 712 9481